Exibir código-fonte para PPDIOO e Gestão de TI

== '''Introdução''' ==

Possível Título: '''Proposta de gerenciamento de projeto redes utilizando ciclo Cisco PPDIOO em integração com metodologias e estratégias de gestão de TI (BSC, COBIT e ITIL).'''

Este artigo demonstrará uma proposta para unificar metodologias e estratégias de negocio já conhecidas para a criação de uma nova estrutura ao projetar redes utilizando ciclo Cisco PPDIOO.



== '''Ciclo Cisco PPDIOO''' ==

                                


A metodologia para o desenvolvimento de um projeto de redes conhecido como PPDIOO consiste de 6 fases distintas:

'''1.''' ''PREPARE'': A fase de preparação consiste em identificar as necessidades do cliente. Levantar os objetivos técnicos e de negócio, bem como as limitações do projeto

'''2.''' ''PLAN'': A fase de planejamento consiste na caracterização da Rede existente. Auditoria e outras maneiras de coleta de dados ajudam na definição da situação atual da rede implantada.

'''3.''' ''DESIGN'': Projetar as soluções (a construção de um Piloto ou Protótipo da Rede é indicada nesta fase).

'''4.''' ''IMPLEMENT'': Implementar as soluções propostas sem causar interrupção nos serviços de rede ou criar novas vulnerabilidades é o objetivo desta fase.

'''5.''' ''OPERATE'': Manter a saúde da Rede nas operações diárias. Detecção de falhas e monitoração de desempenho. Colher dados para a fase de Optimize.

'''6.''' ''OPTIMIZE'': Gerenciamento pró-ativo. Propor o redesign da Rede caso ela apresente muitos erros ou não atenda aos requisitos de desempenho esperados.




== '''Metodologias e Estrategias de Gestão de TI (BSC, COBIT, ITIL)''' ==



'''BSC (''Balanced Scorecard'' – Indicadores Balanceados de desempenho)''' é um modelo de gestão estratégico, permitindo as empresas priorizarem os objetivos traçados em seu plano estratégico. Os indicadores de desempenho são instrumentos utilizados para a medição dos resultados, sendo estes são os responsáveis para criar as estratégias e ações necessárias a serem implementadas dentro da organização.
São 4 etapas do processo de implementação do BSC:

•	Arquitetura do sistema de medição

•	Definição dos objetivos estratégicos

•	Escolha dos indicadores estratégicos

•	Elaboração do plano de implementação

Dentro dos benefícios do BSC podemos destacar: fornecimento de um controle de dimensões estratégicas à gerência; conhecer o benefício individual de cada funcionário da organização; criar oportunidades de aprendizado sistemático de fatores importantes para o sucesso da organização entre outros.


'''COBIT (''Control Objectives for Information and related Technology'')''' é uma ferramenta que auxilia no gerenciamento e controle das iniciativas de TI nas empresas, é um guia para a gestão de Tecnologia da Informação. Está dividido em quatro domínios: 

•	Planejamento e Organização;

•	Aquisição e Implementação,

•	Entrega e Suporte;

•	Monitoração.

O ponto central é o gerenciamento da informação com os recursos de TI, para garantir o negócio da empresa baseado nos recursos de controle de objetivos, um framework (modelo), mapas de auditoria, ferramentas de implementação e um guia de técnicas de gerenciamento.
Com as práticas de Gestão baseadas no Cobit, fornece métricas para a avaliação de resultados, orientando para um melhor gerenciamento de processos do negócio. Portanto, o Cobit fornece uma política clara para o controle de TI, e no alcance das metas da organização.


'''ITIL (''Information Technology Infrastructure Library'')''' ou Biblioteca de Infraestrutura de TI – é um conjunto de melhores práticas para gestão de serviços de serviços em Tecnologia da Informação TI. 
Ao adotar o ITIL, após um criterioso estudo de viabilidade, onde todos devem estão engajados, a área de TI da empresa pode ser beneficiada proporcionando uma integração maior internamente no que diz respeito à redução do tempo de execução de serviços e de solução de problemas, aumento da satisfação dos usuários e clientes, maior controle da gestão, redução de custos operacionais entre outros. Lembrando que o ITIL não é um método ou manual, é uma estrutura flexível que pode ser adaptada às necessidades da empresa.





== '''Objetivos Pretendidos''' ==



Estudar e entender o ciclo Cisco PPDIOO e os modelos de Gestão de TI e após o conhecimento adquirido encontrar um meio de integrar o ciclo com os modelos para criação de uma nova estrutura a ser utilizada pelas empresas que projetam redes de dados.  Com a implantação da nova estrutura e os benefícios e vantagens sendo presenciados tornar está estrutura uma boa prática ou até mesmo um commodity para todas as empresas ao projetar qualquer tipo de rede de dados.

== '''Justificativa da escolha do tema''' ==


Atualmente o departamento de TI de algumas empresas encontram certas dificuldades na comunicação com a área administrativa / gestão e com está estrutura será possível mostrar por meio de ferramentas, gráficos e indicadores justificativas de custos gastos durantes o projeto e vantagens que serão adquiridas após a implementação da rede. Vantagens além dos benefícios esperados como: melhor controle de monitoramento de desempenho e detecção de falhas, escalabilidade, redução de custos, etc.



== '''Referência Bibliográfica''' ==



http://consultorti.wordpress.com/2008/07/08/o-que-e-itil-cobit-e-bsc/

http://blog.hysteria.ro/?p=431