Exibir código-fonte para Alinhamento Task Mining - 07/06/2024

*Fernando questionou a Sarah se a ferramenta da Fhinck consegue extrair as visões com foco em processos. Sarah informou que eles não possuem o tageamento, mas conseguiriam trabalhar nisso, de forma a pegar todas as navegações através de algoritmos que a ferramenta possui, de forma a tagear e correlacionar isso com os processos que são executados dentro daquela área, por aquelas pessoas, de modo a ter uma visão do percentual do dia a dia da pessoa e o que está associado ao rol de processos dela e o que não está.
*Fernando quer reaproveitar algumas licenças que estão com o Leandro da Segurança da Informação e quer iniciar uma nova operação focada nas descobertas de processos.
*Fernando informou sobre usarmos a ferramenta em um time que tem características de Backoff mais predominante.
*Sarah informou que seria melhor fazer na área de segurança da informação ou no jurídico, devido já terem uma massa de dados grandes, já que para fazer o tageamento em uma nova área, não terá essa volumetria e seria mais superficial.
*Sarah informou que a partir do que se obtém de diagnóstico dentro da classificação de processos, verifica que ali dentro tem algo que vale a pena trabalhar e automatiza, é necessário entender o passo a passo para fazer, sendo assim, habilita então a função de play/pause na ferramenta, que é uma assistente própria da ferramenta que mapea o passo a passo da pessoa.
*Fernando sugeriu que a Fhinck faça uma navegação dentro das áreas, gere informações e mostre para a gente e para os gestores, as descobertas que tiveram.
*Sarah informou que consegue ativar essa função de dashboard nas áreas de segurança da informação e jurídico e acha melhor do que em uma nova área, devido a volumetria de informações, porém no momento, eles não possuem acesso a essa visão de processos.
*Fernando informou que deseja implementar em uma nova área.
**Próximos Passos:
*Fernando irá solicitar uma agenda com os gestores e em contrapartida estará sendo feito o tageamento em paralelo a um outro setup em uma área voltada para vendas, no qual faz lançamentos de pedidos (Backoff Comercial). Essa área encontra-se defasada em mapeamento, gerando muito esforço, não tendo melhoria contínua.
*Sarah vai acionar o time de suporte de CS para montar para os gestores da Algar o processo de tageamento e alinhar para que seja feito o tageamento das atividades deles. De PoC, vai ser usado o mesmo instalador que já tem na Algar, precisando envolver o pessoal da segurança da informação para que seja alinhado como será feito a instalação nesse escopo e assim iniciar a captura dessa área e as configurações, além disso, nessa reunião com os gestores, será apresentado a Fhinck para essa área (Backoff Comercial), o que é, a ferramenta e o que vão acessar. Fernando solicitou um material mais focado em processos, com uma visão de onde chegaremos (demonstração de outro cliente por exemplo).
*Sarah informou que o tageamento começa filtrando se é processo ou não, em seguida classifica em micro ou macro, e para chegar nas atividades é preciso alcançar algumas funcionalidades (assistente, padronizações e tipos de configurações para aprofundar mais).
*Sarah vai buscar uma agenda com o time de CS e a gente uma agenda do time de comercial, e em paralelo uma agenda com o time de TI que ficaria responsável por instalar a solução para que a Fhinck possa explicar como é o processo de deploi dentro dessa nova área. Fernando comunicou que já tem a equipe de TI definida. Sarah sugeriu trazer o pessoal de TI em uma segunda reunião, depois de falar com a área de negócios, pois primeiro precisa definir o escopo, para que quando for falar com o time de deploi, seja informado quem é, quando começa, etc. Dessa forma, assim que definir fala com o TI quais são os usuários que serão distribuídos.