Exibir código-fonte para FACOM31102 - Aula 02 - Fundamentos

= Fundamentos =
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* Pressman: a qualidade é um conceito multifacetado e sua definição depende fundamentalmente de quem a está avaliando. 
* Categoriza a qualidade em cinco visões amplas:

{| class="wikitable"
|-
!Ponto de vista !!Foco da qualidade!!Definição na prática!! Síntese
|-
|Transcendental || Excelência Inata || Qualidade é o que se sente; é reconhecível || Percepção de excelência que o software evoca || 
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| Focado no Usuário || Adequação ao Propósito || Qualidade é a satisfação das necessidades do usuário || Software é de qualidade atende os requisitos explícitos e implícitos do cliente || 
|- 
| Focado na Fabricação (Processo) || Conformidade com as Especificações || Qualidade é a aderência aos padrões de desenvolvimento e aos requisitos especificados || Resultado de um processo bem executado e repetível || 
|-
| Baseado no Valor || Custo-Benefício || Qualidade é o que o cliente está disposto a pagar || Produto de alta qualidade proporciona valor (benefícios) que justifica o custo
|-
|}
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= Histórico sobre Qualidade =
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* Histórico da qualidade de software a partir da necessidade de mitigar a "Crise do Software"
** Período em que projetos frequentemente excediam prazos, orçamentos e não entregavam a funcionalidade correta
* A evolução da qualidade passou de uma fase de Correção de Defeitos (foco no produto final) para a Garantia da Qualidade (SQA) com foco na prevenção e melhoria contínua do processo)
** SQA – Software Quality Assurance: Ao contrário do Teste de Software (que é uma atividade focada na detecção de defeitos no produto final), o SQA é uma atividade de prevenção e avaliação de processo que é aplicada desde o início do projeto.
* A ênfase mudou de "Qualidade do Produto" para "Qualidade do Processo", reconhecendo que a qualidade do software é diretamente determinada pela qualidade do processo utilizado para criá-lo.
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= Custo da Qualidade =
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* SQA enfatiza que a qualidade é um investimento, não apenas um custo
* Custo da Qualidade (CoQ) é uma métrica usada para quantificar o esforço gasto para garantir a qualidade ou para corrigir a falta dela
* CoQ é dividido em três categorias principais:
** Custos de Prevenção: Custos associados a atividades que buscam evitar a ocorrência de defeitos
***Exemplos: Planejamento da Qualidade, Treinamento de Engenharia de Software, Revisões Técnicas Formais
* Custos de Avaliação (ou Detecção): Custos associados à verificação da qualidade do produto durante o desenvolvimento
** Exemplos: Inspeções, Testes de Unidade/Integração/Sistema, Auditorias de Qualidade
* Custos de Falha: Custos resultantes da não conformidade do produto, divididos em:
** Falha Interna: Defeitos encontrados antes da entrega ao cliente
***Exemplos: Custos de retrabalho, reparação de bugs após testes internos
** Falha Externa: Defeitos encontrados após a entrega ao cliente
*** Exemplos: Suporte ao cliente, custos de garantia, perda de reputação, perda de negócios e responsabilidade legal (o custo mais alto)
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* Princípio: O custo para corrigir um defeito aumenta exponencialmente quanto mais tarde no ciclo de vida ele é descoberto
** Se torna mais caro quando encontrado pelo cliente
** SAída: Investimento em Prevenção é o mais eficiente.
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= Modelos e Padrões de Qualidade =
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* Modelos e normas internacionais fornecem uma estrutura para a melhoria do processo de software, visando garantir a qualidade
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* Modelos de Maturidade de Processo:
** CMMI (Capability Maturity Model Integration): 
*** Um modelo de melhoria de processo que fornece uma estrutura para medir e melhorar a maturidade do processo de uma organização
** CMMI organiza as práticas de processo em níveis de maturidade (do Inicial ao Otimizado) e em áreas de processo, focando em "o que" deve ser feito para alcançar a qualidade do processo
** MPS.Br (Melhoria de Processo do Software Brasileiro): 
*** MPS.Br é um modelo de maturidade e capacidade brasileiro, compatível com CMMI e ISO/IEC 15504, adaptado para a realidade e o custo das pequenas e médias empresas de software no Brasil
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* Normas e Padrões ISO (International Organization for Standardization):
** ISO 12207: 
*** Define os processos fundamentais do ciclo de vida do software
**** aquisição, fornecimento, desenvolvimento, operação, manutenção
*** Essencial para a perspectiva de fabricação
** ISO/IEC 15504 (SPICE): 
*** Foca na avaliação da capacidade do processo (Process Assessment). Usado para avaliar se uma organização está realizando seus processos de forma eficaz, ajudando a estabelecer níveis de capacidade
** ISO 9126 (e a evolução SQuaRE):
*** ISO 9126 (Histórica): 
**** Definiu a qualidade do produto de software com um modelo hierárquico de seis características principais: 
***** Funcionalidade, Confiabilidade, Usabilidade, Eficiência, Manutenibilidade e Portabilidade
*** ISO/IEC 25000 (SQuaRE – Systems and Software Quality Requirements and Evaluation): 
**** É o padrão sucessor da ISO 9126
**** Amplia e refina o modelo, focando nos Requisitos e Avaliação da Qualidade de Sistemas e Software
**** Principal padrão para definir as características de qualidade do produto (visão de produto).