Exibir código-fonte para Remote Virtual Assistance

= Fase I - Estudo  =

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== Título da Ideia  ==

Remote Virtual Assistance

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== Objetivos  ==

Esta pesquisa tem como objetivo a avaliação de ferramentas de assistência virtual remota, que possibilitam suporte técnico a distância, reduzindo a necessidade de visitas presenciais de técnicos de campo.

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== Conceito  ==

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A assistência virtual remota utiliza tecnologias como realidade aumentada (AR), transmissão de vídeo em tempo real, compartilhamento de tela e inteligência artificial para permitir que técnicos guiem clientes ou operadores locais na solução de problemas técnicos sem a necessidade de deslocamento físico. Essas ferramentas possibilitam diagnósticos mais rápidos, resolução de falhas em tempo real e suporte colaborativo, tornando o atendimento mais ágil e econômico.
Essa pesquisa explora a usabilidade e a aplicabilidade dessas soluções em diversos setores, incluindo telecomunicações, indústria, suporte de TI e manutenção de equipamentos. Além disso, avalia o impacto na redução de custos operacionais, na otimização do tempo dos técnicos e na satisfação dos clientes.

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== Características&nbsp;  ==

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*Funcionalidades Técnicas

-Suporte remoto com vídeo e realidade aumentada para marcações visuais.
-Compartilhamento de tela e controle remoto para diagnósticos precisos.
-Integração com dispositivos móveis e wearables para melhor experiência do usuário.

*Eficiência e Desempenho

-Avaliação da estabilidade da conexão e qualidade da transmissão de vídeo.
-Tempo médio de atendimento e taxa de sucesso na resolução de problemas.
-Impacto na redução de visitas técnicas e otimização de recursos.

*Facilidade de Uso

-Interface intuitiva para técnicos e clientes.
-Necessidade de treinamentos ou adaptações para adoção da ferramenta.
-Compatibilidade com diferentes dispositivos e sistemas operacionais.

*Segurança e Confiabilidade

-Proteção de dados e criptografia das conexões remotas.
-Controle de acessos e permissões para evitar uso indevido.
-Conformidade com regulamentações de privacidade e segurança da informação.

*Impacto Operacional e Econômico

-Redução de custos operacionais com deslocamento e logística.
-Aumento da produtividade dos técnicos e rapidez na resolução de chamados.
-Melhoria na experiência do cliente ao evitar longos tempos de espera.


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== Estudo Dirigido  ==

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*Pesquisar e escrever sobre as características principais da tecnologia
*Redigir sobre Conceito conforme orientações do template
*Definir Objetivos com o time
*Descrever as principais soluções do mercado incluindo num item apropriado
*Avaliar os ratings e montar quadro comparativo
*Pesquisar soluções open-source
*Começar a pensar numa aplicação dessa tecnologia que deverá estar alinhada com o objetivo.


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= Fase II - Ensino  =

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== Conteúdo  ==

 Desenvolva um conteúdo que possa transmitir o conhecimento adquirido para outros
 Crie um material (Wiki, PDF, PPT, ...) que possa ser armazenado e facilmente atualizável

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== Apresentação  ==

 Apresente ao grupo (reunião, EAD, Blog, ...)
 Publique aqui

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== Metodologia ==
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 Descrevas as metodologias usadas. Alguns exemplos:

 Estratégia de Job Rotation
 Estudos básicos para conhecimento do potencial
 Estudos básicos para entendimento sobre o problema
 Estudos para dar base aos pesquisadores
 Benchmarking com empresas estrangeiras 
 Aceleradoras de empresas
 Adoção de novas tecnologias
 Utilização da proposta de soluções Open-source
 Priorização no desenvolvimento interno
 Foco na não dependência de fornecedores
 Prática de formação dos talentos necessários 
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== Hipóteses ==
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  Que questões envolvem a pesquisa? 
 O que se espera provar?
 O que se espera como resultado?
 Explicações e argumentos que subsidiem a investigação em curso
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= Cronograma Macro  =

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=  Histórico  =

''Responsável: [[fulano]]''

'''Semana de dd à dd/mm/yyyy'''
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'''Semana de dd à dd/mm/yyyy'''
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= Pesquisadores  =

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Manoel Botelho e Giovana Borges do Amaral