Exibir código-fonte para Reunião Pipefy - 24/04/2024

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* Pipefy:
** Solução licenciada para CSC
** Principais empresas de telecom são clientes da Pipe
** Áreas de negócio passam a ter autonomia para desenvolver
** 85% das soluções foi desenvolvido pelas próprias áreas de negócio aliviando a TI
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* Escopo
*** Algar Telecom busca de uma plataforma de automação
*** Dores: backlog de processos, processos manuais, insatisfação dos clientes, pagamento indevido de impostos
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* Ganhos:
** Centralizar e integrar processos
** Padronizar e automatizar processos
** Impacto de aumento da eficiência, Maior satisfação dos clientes e agilidade no negócio
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* Métricas: 
** Quantidade de FTEs no backofice
** SLA de atendimento
** Custos dos impostos em não conformidade
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* Como o Pipefy faz melhor: 
** Velocidade de implantação
** Suporte ao serviço
** Custo total
** ROI
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* Contrato:
** Estimativa de 88 licenças no total
** Licenças: por usuário: todas as pessoas que tem um tipo de ação dentro do Pipefy
** Cliente externo: não precisa ter licença
** Algar Telecom ainda não sabe qual será a redução de licenças do manual para o automático
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* Pontos de atenção:
** Algar Telecom não pretende substituir GenAI e RPA
** Atentar para novo caso de uso - aceite do cliente no billing [Deise]
** Orquestração fim a fim ou interferência manual. Como funcionariam as aplicações neste cenário
** Pipefy irá trabalhar na Poc de alguns destes desafios
** Deise e Mariana já mapearam alguns processos: 
** Integração de 3 operações:
*** 1. Orquestração dos tickets 
*** 2. Billing
*** 3. Backoffice
** Powerapps é concorrente apenas para algumas situações
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* Custos:
** Por faixa e usuários
** Pro rata
** Exemplo para 50 licenças:
** 50 licenças x 12 meses x US$ 95,4 x 5 reais = 286 mil por ano => Faixa de 50 a 99 usuários
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* Próximos passos:
** Algar Telecom: Identificar número mínimo de usuários  
** Avaliar Caso de uso: Central de Notas - comunicação de erro de notas fiscais
*** Volume: 5 mil NFs / mês
** Pipefy enviará proposta em 24/04
** Davi: Entrar em contato com Deise para definir direcionamento da pesquisa.