RPA - Automatização e Robotização

Fase I - Estudo

Título da Ideia

Automatização e Robotização (RPA)

Objetivos

Essa pesquisa busca comprovar a eficiência de se utilizar Automação Robótica de Processos (RPA) em tarefas repetitivas, ao invés do manual.

Conceito

A utilização da automação robótica de processos (RPA) nas empresas vem crescendo bastante nos últimos anos. Automatizar tarefas consideradas repetitivas e demoradas está ganhando cada vez mais força, pois elas podem ser feitas em um menor tempo comparada a um tempo que um funcionário gastaria realizando-as. Assim, os colaboradores dessas empresas podem focar em tarefas consideradas mais estratégicas e operacionais.

Características 

De acordo com um estudo feito neste ano pelas empresas EY e BotCity, que mapeia o cenário da automação inteligente na América Latina e as tendências para 2023, 66% das empresas que colaboraram na pesquisa pretendem aumentar o investimento em RPA nos próximos 2 anos. Além disso, 90% das empresas consultadas tiveram um crescimento (acima de 25%) na quantidade em relação ao ano anterior e as áreas que mais demandam automações são concentradas nas áreas de Contabilidade/Financeira (37%) e Operações (41%). Conforme a opinião dessas empresas, o principal objetivo dos programas de RPA é liberar as pessoas para atividades mais estratégicas (50%) e obter mais produtividade (26%), 16% falaram diretamente sobre a redução de custos. Em relação às ferramentas mais utilizadas para os projetos de RPA, destacam-se a linguagem de programação Python (79%), e as plataformas UiPath (39%), Microsoft Power Automate (31%), Automation Anywhere (27%) e Blue Prism (15%).

Estudo Dirigido

• Pesquisar e escrever sobre as características principais da tecnologia
• Redigir sobre Conceito conforme orientações do template
• Estudar sobre BPM, Low-code e No-code
• Definir Objetivos com o time
• Descrever as principais soluções do mercado incluindo num item apropriado
• Avaliar os ratings e montar quadro comparativo
• Pesquisar soluções open-source
• Começar a pensar numa aplicação dessa tecnologia que deverá estar alinhada com o objetivo.

Fase II - Ensino

Conteúdo

Relatório realizado durante a pesquisa: https://docs.google.com/document/d/1aZTnaMA7isszVIchPWQaQpxh_m7Arunpy3gbbTZU0Ig/edit?usp=sharing

Apresentação

Pitch apresentado na VMO (28/09/23): https://algarnet.sharepoint.com/:p:/r/sites/BRAINComum/Documentos%20Compartilhados/General/VMO/VMO%20BIRD/2023/%5B28_09%5D%20VMO%20BIRD.pptx?d=wb3750b070d95472eb8e8df499c0615ad&csf=1&web=1&e=D0U5IU

Metodologia

Descrevas as metodologias usadas. Alguns exemplos:

Estudos básicos para conhecimento do potencial
Estudos básicos para entendimento sobre o problema
Estudos para dar base aos pesquisadores
Adoção de novas tecnologias
Priorização no desenvolvimento interno
Foco na não dependência de fornecedores

Hipóteses

A pesquisa teve por objetivo de provar a eficiência de utilizar RPA em tarefas repetitivas e que são feitas de forma manual. A ideia é automatizar essas tarefas para conseguir ganhos, como otimização de tempo e menor índice de erros. Durante o percurso da pesquisa, também esteve atrelado o objetivo de analisar três ferramentas de RPA que são as mais utilizadas no mercado atualmente (UiPath, Automation Anywhere, Power Automate).

Fase III - Exemplo de Caso de Negócio

Product Backlog

Esse projeto tem como requisito o levantamento das melhores ferramentas de RPA atualmente, assim como o estudo destas, a fim de mostrar que alguns processos que hoje são feitos de forma manual, podem ser automatizados.

Benefícios para quem for oferecer esta solução

Os benefícios para quem oferece a solução: Crescimento e reconhecimento no mercado de RPA; Geração de receita.

Benefícios para o usuário

Os benefícios na implantação do RPA são: Otimização no tempo dos funcionários; Minimização de erros (Maior precisão); Geração de receita (Consegue realizar processos mais rápidos).

Direcionadores chave para esta iniciativa

    Descrever em tópicos o que esta iniciativa pode proporcionar

Possíveis modelos de negócios

    Descrever em tópicos os possíveis modelos de negócios

Business Case

    Descrever um exemplo de negócio que permita avaliar a solução comercialmente

Alinhamento com Lei do Bem

• Projeto possui algum elemento tecnologicamente novo ou inovador?

RPA não é uma tecnologia muito nova no mercado, porém para a Algar que está no processo de reformulação na parte de automação, é sim inovador e disruptivo.

• Projeto possui barreira ou desafio tecnológico superável?

Não possui barreira, é fácil entender os ganhos que se obtém a partir do RPA.

• Projeto utiliza metodologia/método para superação da barreira ou desafio tecnológico?

-

• Projeto é desenvolvido em parceira com alguma instituição acadêmica, ICT ou startup?

Projeto foi desenvolvido em parceira com especialistas da própria Algar Telecom.

Fase IV - Protótipo orientado ao Negócio

Escopo

O protótipo, que foi feito na PoC, é um fluxo de automação nas três plataformas de RPA estudadas.

Esse fluxo consiste em baixar um relatório do Connect Master, filtrar esse relatório e enviar o relatório resultante em um e-mail de destino. Esse fluxo foi feito com a ideia de testar as funcionalidades das ferramentas de RPA, porém, ele também pode vir a ser usado pela Algar.

Limitações

As limitações são as mesmas que um robô RPA consiste em sofrer em certas aplicações. Por exemplo, se a planilha vir não formatada, sem um certo padrão, pode ser que o robô tenha problemas em executar em cima dessa planilha. O objetivo de usar RPA não é ficar tratando muitas exceções, e sim ter um certo padrão, conversão, entre as partes, para que ele consiga executar corretamente.

PoC

Para comparar essas ferramentas em termos práticos, foi feito um teste nas três plataformas - UiPath, Power Automate e Automation Anywhere, sendo que o teste foi o mesmo para as três soluções. O esquema do teste consistia nos seguintes passos:

• 1. Acessar o Connect Master;
• 2. Filtrar os dados de uma localidade pré-definida;
• 3. Exportar dados resultantes para tabela externa;
• 4. Formatar planilha segundo critérios pré-definido (Filtrar a planilha para pegar os dados da linha em que a coluna “STATUS” for igual a “OCUPADO” ou “DESIGNADO”);
• 5. Enviar planilha formatada para um email de destino.

Privacidade (LGPD)

• Avaliar condições referentes à Lei Geral de Proteção de Dados

Detalhamento Técnico

Estudar e entender as ferramentas de RPA mais utilizadas no mercado, e procurar o ganho dessas soluções em relação ao desenvolvimento com uma linguagem de programação, por exemplo.

Histórico

Responsável: Marcus Vinícius Torres Silva

02/01/2023 até 04/10/2023

• Estudo sobre os principais conceitos de RPA
• Estudo da ferramenta UiPath
• PoC feita na UiPath
• Estudo da ferramenta Power Automate
• PoC feita na Power Automate
• Estudo da ferramenta Automation Anywhere
• PoC feita na Automation Anywhere
• Escrita de um relatório sobre RPA e ferramentas
• Apresentação VMO (28/09/23)
• Apresentação Conselho Técnico (04/10/23)

Pesquisadores

• Marcus Vinícius Torres Silva

• Enock Cabral

• Marcos Paulo Pires