AlgarFast

Escopo

• Desenvolver um aplicativo afim de otimizar o atendimento.
• Possibilitar ao cliente uma maior comodidade com um aplicativo que tenha:
  • Uma boa usabilidade;
  • Interface fácil e autoexplicativa;
  • Recursos de premiação ao cliente;
  • Possibilidade de fazer processos que só eram possíveis em lojas físicas, como:
    • mudança de plano.
    • Aquisição de novos produtos.
    • Promoções.

5W2H

• What?
  • Qual o nome da solução?
    • AlgarFast
  • Qual o objetivo, a finalidade?
    • Proporcionar ao cliente uma experiência mobile, afim de automatizar o atendimento e premiar os clientes.
  • O que é a aplicação?
    • Um aplicativo mobile que permite diversas ações, como mudança de plano, verificar saldo entre outros.
  • Qual o diferencial deste serviço?
    • O produto irá aumentar a produtividade do cliente reduzindo seu tempo gasto em filas;
    • Incentivo ao cliente à divulgar a empresa, devido a inovação;
    • Premiações incentivando o consumo.
  • Resumo do case:
    • Um software mobile que seja capaz de proporcionar conforto ao cliente, inovando na forma do atendimento, possibilitando ao mesmo uma diversidade de ações que antes deveriam ser feitas em lojas físicas.

• Why?
  • O porquê de se desenvolver essa solução?
    • Atualmente, a população está cada vez mais utilizando aplicações mobile que proporcionam comodidade, com crescimento mais de 50% no ano de 2015.
  • Qual o motivo?
    • O tempo gasto em filas e trânsito se torna um empecilho na produtividade das pessoas, a utilização dos serviços à qualquer instante em qualquer local é algo que pode deixar o cliente ainda mais satisfeito.
  • Porquê alguém investiria neste negócio?
    • Porque o mundo está se direcionando cada vez mais ao mundo smart e a tendência é somente aumentar, logo um investimento prévio garantiria um futuro com um aplicativo sólido e otimizado.

• Where?
  • Onde encontro solução similar? (Sistema igual ou próximo do que pretendo fazer)
    • Vivo: http://www.tecmundo.com.br/vivo/89649-vivo-easy-novo-app-operadora-permite-ter-controle-total-plano.htm
  • Onde poderá ser instalada?
    • Nos smartphones, podendo ter sua base de dados em nuvem.
  • Onde pode ser desenvolvida?
    • O melhor local para o desenvolvimento seria na Algar Telecom
  • Onde poderá ser usada?
    • Em qualquer celular smartphone que tenha sistemas operacionais como: Android, Apple, Windows Phone.
  • Onde poderá ser testada?
    • Inicialmente poderia ser testado em alguns celular de voluntários BetaTesters.

• When?
  • Quando começar a desenvolver?
    • Imediatamente. Para acompanhar a evolução logo no início.
  • Qual a previsão de lançamento da 1a. fase?
    • Sem data prevista

• Who?
  • Quem pode usar?
    • Qualquer cliente Algar Telecom.
  • Quem poderá desenvolver?
    • Associados e procuramadores com amplo conhecimento em aplicações mobile, linguagem de programação e interfaces.
  • Quem poderá colocar o conteúdo?
    • Administradores do aplicativo.
  • Quem são os atores?
    • Usuários, clientes Algar Telecom.
  • Quem poderemos definir como objetos?
    • Usuários de qualquer idade.

• How Much?
  • Quando custará o produto para o usuário final?
    • Sem orçamento até o momento.

• How?
  • Como desenvolver?
  • Buscando especialistas nas seguintes áreas:
    • Banco de Dados
    • Desenvolvimento em linguagens mobile
    • Design gráfico
    • Redes Sociais
    • Comunicação
    • Marketing
  • Interface mobile
  • Como testar?
    • Usando um grupo de pessoas vinculadas.
  • Como adquirir?
    • Será gratuita a utilização dos serviços prestados , basta o usuário ter um produto Algar Telecom.
  • Detalhamento:

Membros

1. Jheimes Santos da Silveira
2. Eustáquio Fernandes Júnior