Gestores de Qualidade

Profissão

A gerência de qualidade se tornou importante para os desenvolvedores como um meio de evitar erros antes que eles ocorram, economizando tempo e despesas de desenvolvimento. Ela estabelece e mantém requisitos para desenvolver ou fabricar produtos confiáveis. Um sistema de garantia de qualidade destina-se a aumentar a confiança do cliente e a credibilidade de uma empresa, ao mesmo tempo que melhora os processos de trabalho e eficiência e permite que uma empresa concorra melhor com os outros. Os gerentes de qualidade visam garantir que o produto ou serviço fornecido por uma organização seja adequado ao objetivo, seja consistente e atenda aos requisitos externos e internos. Isso inclui conformidade legal e expectativas do cliente. Sua função está relacionada ao monitoramento e aconselhamento sobre o desempenho, medindo de acordo com os padrões estabelecidos. Em termos de desenvolvimento de software, o gerente de qualidade busca evitar códigos ou produtos com mau funcionamento.

Descrição da atividade:

Os gerentes de qualidade usam uma variedade de medidas e sistemas de gerenciamento. São essas algumas das suas medidas ou responsabilidades:

• Conceber e estabelecer procedimentos, padrões e especificações de qualidade da empresa.
• Revisar os requisitos do cliente e garantir que eles sejam cumpridos.
• Trabalhar com o pessoal de compras para estabelecer requisitos de qualidade de fornecedores externos.
• Estabelecer padrões de qualidade, bem como saúde e segurança.
• Certificar-se de que os processos de fabricação ou produção atendam aos padrões internacionais e nacionais.
• Procurar maneiras de reduzir o desperdício de código e aumentar a eficiência.
• Definir procedimentos de qualidade em conjunto com o pessoal operacional.
• Criação e manutenção de controles e procedimentos de documentação.
• Monitorar o desempenho, reunindo dados relevantes e produzindo relatórios estatísticos.
• Fazer sugestões para mudanças e melhorias e como implementá-las.
• Usar ferramentas de qualidade relevantes e certificando-se de que os gerentes e outros funcionários entendam como melhorar os negócios.
• Certificar-se de que a empresa está trabalhando da maneira mais eficaz possível para acompanhar os concorrentes.

Requisitos mínimos para exercer a profissão

Para que o Profissional tenha um bom desempenho como Gerente de Qualidade além da graduação é essencial que possua profundo conhecimento em toda área de qualidade. Para que alguém possa assumir o cargo de gerência de qualidade, o mercado exige, geralmente, uma das seguintes experiências:

• Já ter trabalhado com controle de qualidade;
• Possuir graduação na área de engenharia ou gestão de qualidade;
• Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em Gestão da Qualidade e/ou Certificações;
• Comprovado conhecimento em Gestão da Qualidade (diploma de graduação, cursos de especialização, certificado de Auditor Líder ISO9001/14001, outros) e participação em treinamento interno específico para a função, ou experiência profissional equivalente.

Entretanto, para ser um profissional competente na área, somente preencher as qualificações acima citadas não é o suficiente. Um gerente de qualidade deve apresentar determinadas habilidades para conseguir atuar com eficiência, tais como:

• Capacidade analítica;
• Profundos conhecimentos matemáticos e clareza para interpretar dados estatísticos;
• Excelente capacidade de comunicação, liderança e gestão;
• Facilidade em realizar pesquisa de mercado;
• Competência para enxergar falhas e propor soluções;
• Fluência em português e inglês.

Ferramentas usadas no dia-a-dia

Citar, informando as versões e fornecedores, sobre algumas ferramentas efetivamente usados pelo profissional no dia-a-dia. Pode incluir IDEs, Frameworks, SGBDs, Tools, Aplicações ou sistemas específicos. A ideia é mostrar para a turma quais sistemas o profissional manipula, utiliza, opera nas suas atividades.

Tecnologias envolvidas

Destacar algumas tecnologias com as quais o profissional lida diretamente ou que precisará lidar num certo tempo. Se for uma acrõnimo (sigla) especificar claramente o nome completo. Exemplo: ASR, neste caso escrever, ASR - Automatic Speech Recognition (Reconhecimento Automático de Voz ou da Fala). 
A proposta é que o profissional informe para a turma que tecnologias ele tem ou teve que estudar para conseguir exercer as atividades diárias.

Responsabilidades de um gerente de qualidade

• Responsável pela gestão da qualidade, auditorias de credenciamento e acreditação, auditorias internas, controle de documentos, documentos de autorização de importação, traduções;
• Deliberar sobre as reclamações quando necessário;
• Responsável pela implementação das políticas e procedimentos;
• Desenvolvimento de requisitos de certificação;
• Desenvolvimento de atividades de certificação;
• Desenvolver as políticas relacionadas com o funcionamento do organismo de certificação;
• Desenvolver o sistema de gestão do organismo de certificação.

Exemplo de resultado tangível

Citar produtos, processos ou serviços nos quais o profissional participou e que hoje estão "rodando" em produção. Explicar rapidamenteo o objetivo de cada um.
Caso o profissional não possa mostrar seus resultados (telas, links, relatórios, ...) descrever sucintamente cada um.