RPA - Automatização e Robotização

Fase I - Estudo

Título da Ideia

Automatização e Robotização (RPA)

Objetivos

Essa pesquisa busca comprovar a eficiência de se utilizar Automação Robótica de Processos (RPA) em tarefas repetitivas, ao invés do manual.

Conceito

A utilização da automação robótica de processos (RPA) nas empresas vem crescendo bastante nos últimos anos. Automatizar tarefas consideradas repetitivas e demoradas está ganhando cada vez mais força, pois elas podem ser feitas em um menor tempo comparada a um tempo que um funcionário gastaria realizando-as. Assim, os colaboradores dessas empresas podem focar em tarefas consideradas mais estratégicas e operacionais.

Características 

De acordo com um estudo feito neste ano pelas empresas EY e BotCity, que mapeia o cenário da automação inteligente na América Latina e as tendências para 2023, 66% das empresas que colaboraram na pesquisa pretendem aumentar o investimento em RPA nos próximos 2 anos. Além disso, 90% das empresas consultadas tiveram um crescimento (acima de 25%) na quantidade em relação ao ano anterior e as áreas que mais demandam automações são concentradas nas áreas de Contabilidade/Financeira (37%) e Operações (41%). Conforme a opinião dessas empresas, o principal objetivo dos programas de RPA é liberar as pessoas para atividades mais estratégicas (50%) e obter mais produtividade (26%), 16% falaram diretamente sobre a redução de custos. Em relação às ferramentas mais utilizadas para os projetos de RPA, destacam-se a linguagem de programação Python (79%), e as plataformas UiPath (39%), Microsoft Power Automate (31%), Automation Anywhere (27%) e Blue Prism (15%).

Estudo Dirigido

• Pesquisar e escrever sobre as características principais da tecnologia
• Redigir sobre Conceito conforme orientações do template
• Estudar sobre BPM, Low-code e No-code
• Definir Objetivos com o time
• Descrever as principais soluções do mercado incluindo num item apropriado
• Avaliar os ratings e montar quadro comparativo
• Pesquisar soluções open-source
• Começar a pensar numa aplicação dessa tecnologia que deverá estar alinhada com o objetivo.

Fase II - Ensino

Conteúdo

Relatório realizado durante a pesquisa: https://docs.google.com/document/d/1aZTnaMA7isszVIchPWQaQpxh_m7Arunpy3gbbTZU0Ig/edit?usp=sharing

Apresentação

Pitch apresentado na VMO (28/09/23): https://algarnet.sharepoint.com/:p:/r/sites/BRAINComum/Documentos%20Compartilhados/General/VMO/VMO%20BIRD/2023/%5B28_09%5D%20VMO%20BIRD.pptx?d=wb3750b070d95472eb8e8df499c0615ad&csf=1&web=1&e=D0U5IU

Metodologia

Descrevas as metodologias usadas. Alguns exemplos:

Estudos básicos para conhecimento do potencial
Estudos básicos para entendimento sobre o problema
Estudos para dar base aos pesquisadores
Adoção de novas tecnologias
Priorização no desenvolvimento interno
Foco na não dependência de fornecedores

Hipóteses

A pesquisa teve por objetivo de provar a eficiência de utilizar RPA em tarefas repetitivas e que são feitas de forma manual. A ideia é automatizar essas tarefas para conseguir ganhos, como otimização de tempo e menor índice de erros. Durante o percurso da pesquisa, também esteve atrelado o objetivo de analisar três ferramentas de RPA que são as mais utilizadas no mercado atualmente (UiPath, Automation Anywhere, Power Automate).

Fase III - Exemplo de Caso de Negócio

Product Backlog

Descreva os requisitos deste projeto

Benefícios para quem for oferecer esta solução

    Descrever em tópicos os benefícios que uma pessoa ou uma empresa podem obter: ganhos, receitas, novos negócios, novos produtos, novas parcerias

Benefícios para o usuário

    Descrever em tópicos os benefícios para os usuários desta solução.
    Pode se inspirar no Canvas.

Direcionadores chave para esta iniciativa

    Descrever em tópicos o que esta iniciativa pode proporcionar

Possíveis modelos de negócios

    Descrever em tópicos os possíveis modelos de negócios

Business Case

    Descrever um exemplo de negócio que permita avaliar a solução comercialmente

Alinhamento com Lei do Bem

• Projeto possui algum elemento tecnologicamente novo ou inovador?

RPA não é uma tecnologia muito nova no mercado, porém para a Algar que está no processo de reformulação na parte de automação, é sim inovador e disruptivo.

• Projeto possui barreira ou desafio tecnológico superável?

Não possui barreira, é fácil entender os ganhos que se obtém a partir do RPA.

• Projeto utiliza metodologia/método para superação da barreira ou desafio tecnológico?

-

• Projeto é desenvolvido em parceira com alguma instituição acadêmica, ICT ou startup?

Projeto foi desenvolvido em parceira com especialistas da própria Algar Telecom.

Fase IV - Protótipo orientado ao Negócio

Escopo

O protótipo, que foi feito na PoC, é um fluxo de automação nas três plataformas de RPA estudadas.

Esse fluxo consiste em baixar um relatório do Connect Master, filtrar esse relatório e enviar o relatório resultante em um e-mail de destino. Esse fluxo foi feito com a ideia de testar as funcionalidades das ferramentas de RPA, porém, ele também pode vir a ser usado pela Algar.

Limitações

As limitações são as mesmas que um robô RPA consiste em sofrer em certas aplicações. 

Por exemplo, se a planilha vir não formatada, sem um certo padrão, pode ser que o robô tenha problemas em executar em cima dessa planilha. O objetivo de usar RPA não é ficar tratando muitas exceções, e sim ter um certo padrão, conversão, entre as partes, para que ele consiga executar corretamente.

PoC

Para comparar essas ferramentas em termos práticos, foi feito um teste nas três plataformas - UiPath, Power Automate e Automation Anywhere, sendo que o teste foi o mesmo para as três soluções. O esquema do teste consistia nos seguintes passos:

• 1. Acessar o Connect Master;
• 2. Filtrar os dados de uma localidade pré-definida;
• 3. Exportar dados resultantes para tabela externa;
• 4. Formatar planilha segundo critérios pré-definido (Filtrar a planilha para pegar os dados da linha em que a coluna “STATUS” for igual a “OCUPADO” ou “DESIGNADO”);
• 5. Enviar planilha formatada para um email de destino.

Privacidade (LGPD)

• Avaliar condições referentes à Lei Geral de Proteção de Dados

Detalhamento Técnico

Estudar e entender as ferramentas de RPA mais utilizadas no mercado, e procurar o ganho dessas soluções em relação ao desenvolvimento com uma linguagem de programação, por exemplo.

Histórico

Responsável: Marcus Vinícius Torres Silva

02/01/2023 até 04/10/2023

• Estudo sobre os principais conceitos de RPA
• Estudo da ferramenta UiPath
• PoC feita na UiPath
• Estudo da ferramenta Power Automate
• PoC feita na Power Automate
• Estudo da ferramenta Automation Anywhere
• PoC feita na Automation Anywhere
• Escrita de um relatório sobre RPA e ferramentas
• Apresentação VMO (28/09/23)
• Apresentação Conselho Técnico (04/10/23)

Pesquisadores

• Marcus Vinícius Torres Silva

• Enock Cabral

• Marcos Paulo Pires