Empresa: Southwest Airlines


  • Saidas frequentes e confiaveis
    • Quinze minutos de parada da aeronave no terminal
  • Serviço limitado aos passageiros
    • Sem refeições
    • Sem transferência de bagagens
    • Sem conexões com outras linhas aéreas
    • Sem marcação de assentos
  • Rotas curtas de ponto a ponto entre cidades de médio porte e aeroportos secundários
    • SouthWest - a linha aérea de tarifas baixas
  • Bilhetes aéreos a preços muito baixos
    • Frota padronizada de aeronaves 737
  • Alta utilização das aeronaves
  • Equipes enxutas e altamente produtivas em terra e nos terminais
    • Uso limitado de agentes de viagem
    • Maáquinas de recebimento automático de tickets
    • Empregados com alta remuneração
    • Contratos trabalhistas flexíveis
    • Elevada participação acionária dos empregados


01 - Job


  • Pessoas que precisam se deslocar rapidamente e de forma barata ==
    • Pergunta do CEO: Tem mercado?


02 - Proposta de valor


  • O que vou oferecer para essas pessoas?
    • Esquece o ônibus e vá de avião!


03 - Canal


  • AutoAtendimento
    • Dá pra tirar o Agente de Viagem?