Discussões
- URA
- 650 k chamadas/mes
- Antes labirinto para não chegar na atendente
- Hoje evoluir para uma interação maior com o cliente
- Possibilidades de novos de novos negócios
- M2M
- IoT
- Gravador
- Acompanhar frequentemente
- Resultado
- EBIT
- EBITDA
- Opex DOT
- Open CDS
Custos
- Custo unitário instalação B2B
- 1200
- Custo unitário instalação B2C
- Fixo 90
- DTH 70
- BL 36
- UBL 130
- Indicadores de qualidade 1o. sem
- 1. Reclamação DTH
- 2. Reclamação TV a Cabo
- 3. Reclamação fixa - RAI (meta 2%)
- 4. Reclamação B2B