Exercicio
- Empresa: Southwest Airlines
- Saidas frequentes e confiaveis
- Quinze minutos de parada da aeronave no terminal
- Serviço limitado aos passageiros
- Sem refeições
- Sem transferência de bagagens
- Sem conexões com outras linhas aéreas
- Sem marcação de assentos
- Rotas curtas de ponto a ponto entre cidades de médio porte e aeroportos secundários
- SouthWest - a linha aérea de tarifas baixas
- Bilhetes aéreos a preços muito baixos
- Frota padronizada de aeronaves 737
- Alta utilização das aeronaves
- Equipes enxutas e altamente produtivas em terra e nos terminais
- Uso limitado de agentes de viagem
- Maáquinas de recebimento automático de tickets
- Empregados com alta remuneração
- Contratos trabalhistas flexíveis
- Elevada participação acionária dos empregados