Profissão
- Profissão
Requisitos Para a Atividade
- Requisitos Para a Atividade
Resposabilidade Profissional
- Responsabilidade do Profissional
Ferramentas Usadas
- Ferramentas Usadas
Melhores Pŕaticas
Um analista de suporte, sempre deve esta atento as novidades na área da tecnologia, para aplica-las em seu ambiente de trabalho.
• Realizar manutenções preventivas, em equipamentos e aplicações;
• Orientar de forma correta, os usuários como utilizar as tecnologias para evitar eventuais problemas;
• Disponibilizar instruções de acesso, utilização de ferramentas e procedimentos para os usuários. (Ex. Slides, vídeos, tutoriais ...);
• Definir a manutenção do controle de acesso aos recursos, instalar, configurar e atualizar programas de anti-Vírus e anti-SpyWares;
Tecnologias Envolvidas
- Tecnologias Envolvidas
Nivel de Oportunidas
Com uma demanda muito grande pelo mercado de trabalho nos últimos anos. A informatização de várias empresas que estão seguindo as tendências do mercado é, em grande parte, responsável por essa crescente demanda. O profissional de Analista de Suporte é um especialista em tecnologias e hoje em dia é indispensável para a criação da infra-estrutura de TI e manutenção da mesma.
Por ser essa área bem abrangente é necessário uma constante atualização das novidades de software e hardware no mercado e muita vontade de aprender.
O salário varia entre R$ 1.000,00 e R$ 5.000,00, dependendo do segmento de atuação e da especialização. Muitas empresas hoje em dia pedem curso superior e inglês técnico, mas para se destacar nessa área é obrigatório ter uma certificação, a mais importante é a MCSE + I (Microsoft Certified Systems Engineer), além das certificações da Brainbench (Instituto que certifica em vários tipos de ferramentas).
Em Uberlândia e região, a média salarial varia entre R$ 1.000,00 e R$ 2.000,00, sendo que as empresas, exigem funcionários, que possuam graduação em TI com certificações em linguagens específicas e mais experiência mínima de 1 ano.