Profissão
A gerência de qualidade se tornou importante para os desenvolvedores como um meio de evitar erros antes que eles ocorram, economizando tempo e despesas de desenvolvimento. Ela estabelece e mantém requisitos para desenvolver ou fabricar produtos confiáveis. Um sistema de garantia de qualidade destina-se a aumentar a confiança do cliente e a credibilidade de uma empresa, ao mesmo tempo que melhora os processos de trabalho e eficiência e permite que uma empresa concorra melhor com os outros. Os gerentes de qualidade visam garantir que o produto ou serviço fornecido por uma organização seja adequado ao objetivo, seja consistente e atenda aos requisitos externos e internos. Isso inclui conformidade legal e expectativas do cliente. Sua função está relacionada ao monitoramento e aconselhamento sobre o desempenho, medindo de acordo com os padrões estabelecidos. Em termos de desenvolvimento de software, o gerente de qualidade busca evitar códigos ou produtos com mau funcionamento.
Descrição da atividade:
Os gerentes de qualidade usam uma variedade de medidas e sistemas de gerenciamento. São essas algumas das suas medidas ou responsabilidades:
• Conceber e estabelecer procedimentos, padrões e especificações de qualidade da empresa. • Revisar os requisitos do cliente e garantir que eles sejam cumpridos. • Trabalhar com o pessoal de compras para estabelecer requisitos de qualidade de fornecedores externos. • Estabelecer padrões de qualidade, bem como saúde e segurança. • Certificar-se de que os processos de fabricação ou produção atendam aos padrões internacionais e nacionais. • Procurar maneiras de reduzir o desperdício de código e aumentar a eficiência. • Definir procedimentos de qualidade em conjunto com o pessoal operacional. • Criação e manutenção de controles e procedimentos de documentação. • Monitorar o desempenho, reunindo dados relevantes e produzindo relatórios estatísticos. • Fazer sugestões para mudanças e melhorias e como implementá-las. • Usar ferramentas de qualidade relevantes e certificando-se de que os gerentes e outros funcionários entendam como melhorar os negócios. • Certificar-se de que a empresa está trabalhando da maneira mais eficaz possível para acompanhar os concorrentes.
Requisitos mínimos para exercer a profissão
Para que o Profissional tenha um bom desempenho como Gerente de Qualidade além da graduação é essencial que possua profundo conhecimento em toda área de qualidade. Para que alguém possa assumir o cargo de gerência de qualidade, o mercado exige, geralmente, uma das seguintes experiências:
• Já ter trabalhado com controle de qualidade; • Possuir graduação na área de engenharia ou gestão de qualidade; • Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em Gestão da Qualidade e/ou Certificações; • Comprovado conhecimento em Gestão da Qualidade (diploma de graduação, cursos de especialização, certificado de Auditor Líder ISO9001/14001, outros) e participação em treinamento interno específico para a função, ou experiência profissional equivalente.
Entretanto, para ser um profissional competente na área, somente preencher as qualificações acima citadas não é o suficiente. Um gerente de qualidade deve apresentar determinadas habilidades para conseguir atuar com eficiência, tais como:
• Capacidade analítica; • Profundos conhecimentos matemáticos e clareza para interpretar dados estatísticos; • Excelente capacidade de comunicação, liderança e gestão; • Facilidade em realizar pesquisa de mercado; • Competência para enxergar falhas e propor soluções; • Fluência em português e inglês.
Ferramentas usadas no dia-a-dia
Citar, informando as versões e fornecedores, sobre algumas ferramentas efetivamente usados pelo profissional no dia-a-dia. Pode incluir IDEs, Frameworks, SGBDs, Tools, Aplicações ou sistemas específicos. A ideia é mostrar para a turma quais sistemas o profissional manipula, utiliza, opera nas suas atividades.
Tecnologias envolvidas
Destacar algumas tecnologias com as quais o profissional lida diretamente ou que precisará lidar num certo tempo. Se for uma acrõnimo (sigla) especificar claramente o nome completo. Exemplo: ASR, neste caso escrever, ASR - Automatic Speech Recognition (Reconhecimento Automático de Voz ou da Fala). A proposta é que o profissional informe para a turma que tecnologias ele tem ou teve que estudar para conseguir exercer as atividades diárias.
Responsabilidades de um gerente de qualidade
• Responsável pela gestão da qualidade, auditorias de credenciamento e acreditação, auditorias internas, controle de documentos, documentos de autorização de importação, traduções; • Deliberar sobre as reclamações quando necessário; • Responsável pela implementação das políticas e procedimentos; • Desenvolvimento de requisitos de certificação; • Desenvolvimento de atividades de certificação; • Desenvolver as políticas relacionadas com o funcionamento do organismo de certificação; • Desenvolver o sistema de gestão do organismo de certificação.
Exemplo de resultado tangível
Citar produtos, processos ou serviços nos quais o profissional participou e que hoje estão "rodando" em produção. Explicar rapidamenteo o objetivo de cada um. Caso o profissional não possa mostrar seus resultados (telas, links, relatórios, ...) descrever sucintamente cada um.