wiki

Governança NFI

Revisão de 19h54min de 8 de fevereiro de 2020 por Wanessamc (discussão | contribs) (→Governança)

Governança



Documentação dos processos



Passo a passo de alguns processos da Governança:



  • GLA ( solicita coleta de equipamento) [Link:[2]]
    • manda email para andressa.buiatti@mmlogserv.com.br, ana.claudia@mmlogserv.com.br com a matricula; nome completo e email pedindo o link de instalação da ferramenta GLA e senha; precisa do nome e contato de alguém responsável do local que recebera o equipamento, todas as medidas do equipamento e código R12( código do equipamento)
    • Arquivo:CPT-TreinamentoGLAParte1.pdf
    • Arquivo:CPT-TreinamentoGLAParte2.pdf



  • R12:
    • Para acessar o SGI e solicitar acesso no R12 no Qualitor: serviços> solicitações> TI corporativa> acessos> criação de acessos> Usuário: seu cpf > carrinho de solicitações> na barra de pesquisa coloque o que deseja solicitar.
    • link [Mídia:https://sgi.algarnet.com.br]
    • Sugestão do que solicitar para ter acesso no R12:
      • Algar - 021 - Requisitantes
      • Algar - 025 - Gerar Pedido de Venda
      • Algar - 029 - Central de NFs
      • Algar - 035 - Gerir Recebimentos
      • Algar - 040 - Consulta de Ativos
      • Algar - 073 - Consulta Processos Compras
      • Algar - 086 - Requisições BLACKOUT
      • ALGAR - 090 - CONSULTA DE ITENS
      • Algar - 208 - Gerir Pedido Venda e Requisição Interna
      • Algar - 234 - Consulta Estoque INV


  • Cadastro de Itens no R12:
    • Qualitor: no campo pesquisa coloque cadastro-> cadastro com desenho de carrinho->Itens-> Cadastro de novo item-> seleciona a opção cadastro de itens de produto->avançar-> visualiza as relações -> avançar-> descreva sua solicitação -> avançar -> anexa o arquivo preenchido e envia. Vai abrir um chamado quando finalizar verifica dentro do chamado em atendimento -> histórico vai estar os itens que solicitou com os códigos.
    • Duvidas sobre cadastro pode mandar email para claudia.oliveira@cscalgar.com.br e jessica.rsilva@cscalgar.com.br
    • Arquivo:FORMULARIO CADASTRO DE ITENS - TELECOM.pdf


  • Cadastro do novo Fornecedor de Compra:
    • Qualitor: no campo pesquisa coloque cadastro-> cadastro com desenho de carrinho-> Fornecedores-> Cadastro de novos Fornecedores-> tipo de cadastro: 1- Padrão fornecedor para compras-> avançar-> visualiza o documento, salva para enviar para o Fornecedor para preencher todos os dados-> avançar -> descreva sua solicitação-avançar-> anexo o documento com os dados do Fornecedor-> avançar


  • Renovação de Estágio:
    • Qualitor: solicitação -> TH -> Gestão de Documentos -> Outros Documentos-> coloca nome completo do estagiário, o numero da empresa que foi contratado (25 ou 27) + a matricula, o nome da empresa contratante e a data de admissão
    • Depois de tudo Pronto coloque em um envelope os documentos para enviar para o CSC Gestão de Estagiários e deixe no TH, será entregue junto com o malote para o destinatário


  • Desligamento:
    • O prazo de entrega dos documentos de desligamento é de até 10 dias.
    • A solicitação de desligamento é feito pelo Gestor do estagiário (Osvaldo, Enock, Testi), ele envia o Kit de desligamento que será encaminhado para o estagiário.
      • Se for necessário imprimir o Kit mande email para massiscdi@algartelecom.com.br ( Xerox) com o Kit anexado solicitando copia:
        • -3 cópias - Avaliação de desempenho;
        • -3 cópias - Relatório de Atividades;
        • -4 cópias - Termo de Encerramento;
        • -1 cópia - Guia de encaminhamento.
    • Depois de tudo Pronto coloque em um envelope os documentos para enviar para o CSC Gestão de Estagiários e deixe no TH, será entregue junto com o malote para o destinatário.


  • Ferias
    • Solicitação de ferias é feito na plataforma Sinergy pelo próprio estagiário, a aprovação é feita pelo Gestor do estagiário.
    • Para nova solicitação: no Sinergy vai estar com o status incompleto tem que esperar estar ativo para o sistema permitir a nova solicitação, lá mesmo mostra a data de vencimento após essa data deve estar ativo.
    • O estagiário tem direito de tirar 15 dias de ferias a cada ciclo de 6 meses ( após vencimento do período ele já pode solicitar). A solicitação deve ser feita no máximo 20 dias antes da data que se deseja sair de ferias.


  • Renovação de Crachá:
    • Para os associado e estagiários a cada 1 ano, para terceiros a cada 6 meses.
    • CSC Atende no caminho: FAZER UMA SOLICITAÇÃO >> TH >> Admissão >> 2ª Via de Crachá ou pegar os 5 números atrás do crachá e passar para a portaria que eles também renovam. Para solicitar outro crachá novinho é no Qualitor.


  • Solicitação de PCs para novos estágiarios:
    • Mandar email para Alef Carvalho Silva ( suporte tecnico, service desk), com STH dos novos estágiarios eles vão analisar até mesmo se é necessario comprar pc caso vcs não tenham o suficiente para entregar a todos, passe uma lista dos nomes dos estágiarios que sairam os quais devolveram os pcs para repassar para os novos. você vai entregar depois esses pcs para o suporte para configura los e vão fazer uma lista de controle para que os novos estágiarios assinem responsabilizando do cuidado. Caso não consiga resposta do Alef seja por email ou no workplace no ultimo caso mande para Raphael Carvalho Cardoso( é o chefe do Alef).


  • Observações:
    • Todo documento seja de Contratação, Renovação ou Desligamento precisa de assinatura e carimbo da Empresa e da Instituição. todas devem ser solicitadas antes de 30 dias do vencimento do seu prazo.
    • Atualizar de 15 a 15 dias ou 1x por mês junto com os estagiários suas demandas.
    • Qualitor: https://cscatende.algarnet.com.br/ Usuário: Empresa (025 ou 027) + Matrícula
    • Para pesquisar qualquer chamado aberto no Qualitor que não seja o que você abriu: solicitação> central de notas e contas a pagar> consultas de notas fiscais grupo telecom> coloca numero do chamado> pesquisa
    • Todo estágiario quando sai seja da empresa ou muda de setor porque foi contratado como associado ele deve devolver o pc para a área onde ele estava ( ex: nosso caso que cuida dos estágiarios eles podem devolver para a gente), poís cada setor é responsável por entregar um pc para o novo contratado.


  • Contatos que podem ajudar nos processos:
    • Orçamento:
      • Vanilde Rodrigues da Silva( CDI);
      • Gustavo Bataglioni (CDI);
      • Mara Mello <maramello06@outlook.com> (CA)
    • Material:
      • Gloria (CDI);
      • Sandra (CDI)
    • TH:
      • Ester de Fátima Silva Garcia(algar, pagamento, intercambio) fica no CDI E CA;
      • Letícia Rodrigues Souza Delfino ( csc, renovação, ferias, desligamento) fica no CDI E CA, sempre ver com ela esses assuntos quando tiver dúvida;
      • Nelita Araujo Santo ( csc, renovação, ferias, desligamento) fica no CSC.
    • GLA:
      • Paulo Rogério Ferreira Silva (CDI)


  • Impressora:
    • Image: na barra de pesquisa do seu pc digite: \\srvprn01
      • impressora: ula_prin15 ( a impressora que fica na parte de baixo no corredor em frente ao planejamento), usar cabo de rede p instalar primeira vez
      • senha da pasta: 1212
    • CDI ( sala NFI ): mande email para impressoracdi@hpeprint.com ( conta particular, email da empresa não funciona)
Disponível em “http://3.143.69.156/wiki/index.php?title=Governança_NFI&oldid=73146”