Estrutura de um Sistema de Informação
- Aplicações Empresariais
- Como as empresas utilizam Internet e outras tecnologias de Informação para apoiar seus processos de negócio, iniciativas de negócio eletrônico e de comércio eletrônico e tomadas de decisão nas suas estratégias e operações
- Processos de Desenvolvimento:
- Desenvolvendo e implementando estratégias de negócio/TI e sistemas que utilizam várias abordagens de planejamento estratégico e de desenvolvimento de aplicações
- Conceitos Fundamentais:
- Conceitos fundamentais de Sistemas de Informação de negócios, incluindo tendências, componentes e papéis dos Sistemas de Informação, vantagem competitiva. Cobertura seletiva sobre conceitos relevantes comportamentais, gerenciais e técnicos
- Tecnologias das Informação:
- Principais conceitos, desenvolvimentos e questões gerenciais envolvidos no hardware e software de computadores, redes de telecomunicações, tecnologias de gerenciamento de recursos de dados e outras tecnologias
- Desafios gerenciais:
- Desafios das tecnologias e estratégias dos negócios/TI incluindo segurança da informação, ética e abrangência global de TI.
Conceitos e Definições
- Dados:
- Descrição elementar de fatos, eventos, atividades e transações que são gravadas, classificadas, armazenadas mas não organizadas para transmitir algum sentido específico. Exemplo:
- nome, idade, nota, preço, curso, ...
- Descrição elementar de fatos, eventos, atividades e transações que são gravadas, classificadas, armazenadas mas não organizadas para transmitir algum sentido específico. Exemplo:
- Informação:
- Referem-se aos dados que devem ser organizados de forma que tenham sentido e valor para o beneficiado. Exemplo:
- CRA é um dado mas se ele for ligado ao nome de aluno se torna uma informação
- Peso é outro dado, usado no IMC se torna uma informação.
- Referem-se aos dados que devem ser organizados de forma que tenham sentido e valor para o beneficiado. Exemplo:
- Conhecimento:
- Consiste de dados e ou informações que devem ser organizados e processados para expressar entendimento, experiência, aprendizado acumulado e competência direcionado a um problema qualquer. Exemplo:
- Empresa que consegue avaliar que existem muitos benefícios de Salário Família pode resolver criar uma creche para os filhos de funcionários
- Dados básicos dos alunos e informações sobre o histórico de evolução pode gerar propostas de melhorias no curso.
- Consiste de dados e ou informações que devem ser organizados e processados para expressar entendimento, experiência, aprendizado acumulado e competência direcionado a um problema qualquer. Exemplo:
- Sabedoria:
- Pode-se definir a sabedoria como o uso do conhecimento associado à vivência, é algo relacionado à aquisição de conhecimento com maturidade. A partir do momento, em que os sistemas vão acumulando dados que tratados, geram informação e por fim, conhecimento, com o tempo e experiência, eles podem se tornar inteligentes.
- Gerar pedidos de compra de uma matéria-prima prevendo que o produto irá faltar devido a uma sazonalidade
- Propor novas turmas baseado na previsão de muitos alunos reprovados no futuro
- Sugerir novas rotas de tráfego com base na pesrpectiva que determinado evento irá provocar congestionamento
- Pode-se definir a sabedoria como o uso do conhecimento associado à vivência, é algo relacionado à aquisição de conhecimento com maturidade. A partir do momento, em que os sistemas vão acumulando dados que tratados, geram informação e por fim, conhecimento, com o tempo e experiência, eles podem se tornar inteligentes.
Sistemas de Informação
- Segundo Buckingham et al. 1987, um Sistema de Informação é uma entidade que junta, armazena (BD), processa (SW e HW) e disponibiliza (Interfaces, BD, API) informação relevante para uma organização de modo a torná-la acessível e útil para quem a deseje e possa utilizar.
- Por esse ponto de vista, a funcionalidade de um sistema (Requisitos Funcionais) é um conjunto de regras e procedimentos que visam obter informações úteis e necessárias para diversas funções e níveis de organizações.
- Muitas das vezes, o Sistema de Informação é visto apenas como tecnologia, entretanto, até o ato de um gestor de uma empresa, que produz um manual para procedimentos organizacionais, já é um modelo de SI, mesmo não sendo algo muito prático.
- O componente humano nada mais é que as pessoas que darão entrada (Usuários) de informações ao sistema (Front-End) e em seguida obterão seus resultados (saída). Um exemplo prático é o pedido de compra de um cliente via web e a saída é um relatório confirmando a retirada do produto do estoque da empresa.
- Já o componente organizacional se resume nos procedimentos operacionais e administrativos que serão utilizados pela empresa para o prosseguimento de seus serviços. E o componente tecnológico são sistemas gerenciais, que dão apoio a decisões (CRM) e sistemas de processamento de transação e informação executiva.
SI Financeiro e Contábil
- Um dos componentes do Sistema de informação gerencial (SIG), o Sistema de Informação Contábil é um software importante no que diz respeito ao fornecimento de informações aos usuários internos e também externos à empresa.
- Atualmente é fundamental que o trabalho gerencial se faça com base em informações fidedignas, completas e precisas para que o desempenho da empresa seja o melhor possível, assegurando assim, sua sobrevivência e promoção no mercado.
- Em um cenário cada vez mais competitivo, onde as disputas pelas melhores posições no mercado estão bastante acirradas, é fundamental esta grande base de informações para a melhor tomada de decisão possível e esta grande fonte de informações que toda empresa necessita ter é o Sistema de Informação Contábil.
- Tomando como exemplo, um SIC (Sistema de Informação Contábil) que é composto pelos seguintes módulos:
- Contabilidade Geral: É o registro contábil, onde possui o foco nos itens monetários de balanço.
- Contabilidade Patrimonial: Faz a gestão de itens não monetários, como contas do ativo permanente e do patrimônio líquido.
- Contabilidade de Custos: Integra a movimentação dos almoxarifados e direciona as informações sobre apropriação e rateios.
- Contabilidade Gerencial: Gera informações para a gestão administrativa com ênfase nas análises financeiras e econômicas.
- Controladoria: Com foco nos orçamentos de curto prazo e direcionada às informações dos itens controláveis do balanço.
- Contabilidade Estratégica: Seu foco é nos orçamentos de longo prazo, adicionando informações para a chamada Gestão Estratégi
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- Porém Sistemas Financeiro e Contábil não são suficientes para atender todas as necessidades de uma empresa, seja de porte, pequeno, médio ou grande. Vejamos alguns sistemas que podem atender às corporações:
- Atualmente temos dois tipos básicos de sistemas:
- OLTP - Online Transaction Processing: em sua grande maioria, manuseia dados pessoais e importantes em tempo constante registrando todas as transções. É sempre um alvo para intrusos/crackers. Por isso, a empresa que quiser usufruir deste sistema deverá ter um gasto adicional para propiciar e estruturar uma boa estrutura de sistemas
- Tempo de resposta
- Segurança
- Redundância
- Alta disponibilidade
- Escalabilidade
- OLAP: Se incumbe da análise de grandes volumes de informações nas mais diversas perspectivas para prover à empresa a capacidade de definir estratégias, direcionar ações e investimentos para tomada de decisão no negócio organizacional. É alavancado pelas iniciativas de BI (Business Inteligence), DW (DataWarehouse) e BigData.
- OLTP - Online Transaction Processing: em sua grande maioria, manuseia dados pessoais e importantes em tempo constante registrando todas as transções. É sempre um alvo para intrusos/crackers. Por isso, a empresa que quiser usufruir deste sistema deverá ter um gasto adicional para propiciar e estruturar uma boa estrutura de sistemas
Evolução dos SI
- Arquitetura da Tecnologia da Informação: Mapeamento ou Planejamento de alto nível dos recursos em uma organização. É análoga à arquitetura de uma casa.
- Fonte: Rosseti, O papel da TI na gestão do conhecimento
- Parceiro => API
- Clientes => Portal
- Vendas => Fornecedores
- Manufatura => Matéria-prima (SCM)
- Finançcas => Banco
- Contabilidade => Vide acima
- RH => Folha de Pagamento
- BAM => Dashboards
Organização do conhecimento
- Infraestrutura da Tecnologia da Informação: consiste de instalações físicas, componentes, serviços e profissionais de TI que suportam toda a organização.
Plataforma Web Global
- A Internet pelo seu crescimento centralizou a grande maioria das interações com sistemas, equipamentos e pessoas. Esse fato trouxe à globalização, uma integração e interdependência de vertentes econômicas, sociais, culturais e ecológicas amparadas pela Tecnologia da Informação.
Exemplo real de um SI
- Imaginemos o caso de um simples portal para cadastrar algum item numa empresa. Vejamos como pode evoluir para uma série de implementações num servidor próprio, Web ou App.
- Descrever escopo
- Definir requisitos funcionais
- Definir requisitos não-funcionais
- Definir integrações
- Definir capacitações
- Definir tempo
- Definir custo
Casos comuns
- Podemos entender que um sistema com suas funcionalidades específicas pode depender de outros sistemas, sejam internos ou externos.
- Um sistema externo bastante usado atualmente é na autenticação de uma página web.
- Ao invés de cadastrarmos um login e senha para cada usuário podemos optar pela integração com um sistema externo como o Google ou Facebook.