Fundamentos
- Pressman: a qualidade é um conceito multifacetado e sua definição depende fundamentalmente de quem a está avaliando.
- Categoriza a qualidade em cinco visões amplas:
| Ponto de vista | Foco da qualidade | Definição na prática | Obs | |
|---|---|---|---|---|
| Transcendental | Excelência Inata | Qualidade é o que se sente; é reconhecível | Percepção de excelência que o software evoca | |
| Focado no Usuário | Adequação ao Propósito | Qualidade é a satisfação das necessidades do usuário | Software é de qualidade atende os requisitos explícitos e implícitos do cliente | |
| Focado na Fabricação (Processo) | Conformidade com as Especificações | Qualidade é a aderência aos padrões de desenvolvimento e aos requisitos especificados | Resultado de um processo bem executado e repetível | |
| Baseado no Valor | Custo-Benefício | Qualidade é o que o cliente está disposto a pagar | Produto de alta qualidade proporciona valor (benefícios) que justifica o custo |