Evolução na profissão
Tive o primeiro contato com ti no curso de técnico aprendizagem no SENAI em 2008, de lá fui trabalhar na área de ti como menor aprendiz na empresa Algar Tech aos 16 anos, meu interesse em aprender cada dia mais se despertou dentro da Algar. Aos 17 anos fui a primeira analista de Suporte JR. que foi contratada antes dos 18 anos. Dentro desse período entrei na faculdade de Sistemas de Informação na Unitri e também fazia curso de Java Básico e Intermediário pago pela Algar.
Depois sai da Algar e fui trabalhar na Maqnelson como analista de Suporte a sistemas, ficando lá por 2 anos.
Sai da Maqnelson e entrei na Cedro Tech, como analista de monitoramento de servidores, nesse período trabalhei na madrugada. Entrava as 19 e saia as 07 hrs.
Trabalhei lá por 8 meses e fui chamada pela empresa Policard (Up Brasil) para ser analista de Suporte a TEF SR. Um grande desafio profissional, pois nunca tinha ouvido falar de TEF é muito menos sabia o que era.
Descrição da atividade atual
Analista de Suporte TEF - Da suporte a bandeira de cartão para toda a rede credenciada. Gerência as transações, monitora os servidores de comunicação e transações. Análise de transações (tentativa de fraude). Monitoramento nos links de comunicação x25, VPN e discado.
Requisitos mínimos para exercer a profissão
Identificar algumas formações necessárias para que o profissional adquira a capacitação necessária para a função. Buscar o conhecimento em livros, internet (fontes confiáveis) e fazer treinamento com as empresas de automação. (Software Express).
Importante citar certificações da área ou tópicos vistos na escola que merecem aprofundamento. Em alguns casos, citar formações fora da área, como, Gerência de Projetos, Práticas como Desenvolvimento Ágil ou outras como administração, economia, etc.
Tecnologias envolvidas
X25 - é um conjunto de protocolos padronizado pela ITU para redes de longa distância e que usam o sistema telefônico ou ISDN como meio de transmissão.
VPN - Rede privada virtual, do inglês Virtual Private Network (VPN), é uma rede de comunicações privada construída sobre uma rede de comunicações pública (como por exemplo, a Internet). O tráfego de dados é levado pela rede pública utilizando protocolos padrões, não necessariamente seguros. Em resumo, cria uma conexão segura e criptografada, que pode ser considerada como um túnel, entre o seu computador e um servidor operado pelo serviço VPN.
DTE - A transmissão de dados ocorre entre o terminal cliente denominado de Data Terminal Equipment (DTE) e um equipamento de rede denominado Data Circuit-terminating Equipment.
A transmissão dos pacotes de dados é realizada através de um serviço orientado a conexão (a origem manda uma mensagem ao destino pedindo a conexão antes de enviar os pacotes), garantindo assim a entrega dos dados na ordem correcta, sem perdas ou duplicações.
Ética profissional
- Descrição de casos reais (sem citar nomes de empresas ou pessoas) onde a ética profissional foi aplicada (ou a falta dela).
Exemplo de resultado tangível
- Exemplo de um produto, processo ou serviço concluído pelo profissional, que entrou no mercado, ou a empresa adotou ou que é usado por algumas pessoas ou empresas.
Upload da apresentação
- Utilize o ícone (Arquivo Embutido), ao lado do A maiúsculo para inserir a apresentação.
Dúvidas
- 01. Um Analista de Suporte trabalha com infraestrutura de TI. Cite alguns exemplos de infra de TI?
- Um Analista de Suporte trabalha com servidores, telecom e telefonia...
- 02. O que o Analista de Suporte garante em relação ao Hardware e/ou ao Software?
- 03. Uma das certificações necessárias para este profissional é o COBIT. O que é?
- O CobiT é um conjunto de diretrizes baseadas em auditoria para processos, práticas e controles de TI, voltado para redução de risco, enfoca integridade, confiabilidade e segurança.
- 04. O que é Governança de TI?
O governante de TI são responsáveis pelo planejamento, implantação, controle e monitoramento de programas e projetos de governança, requisito fundamental para as organizações, seja sob os aspectos operacionais, seja sob suas implicações legais.
- 05. Qual a difrença entre o Analista de Suporte e o Técnico de Suporte?
Analistas são os que são graduados, o técnico só possui o curso técnico.