Fase I - Estudo
Título da Ideia
P2A (Person-to-Application) se refere a mensagens enviadas de uma pessoa (usuário final) para um aplicativo ou sistema automatizado.
Objetivos
Implementação de um serviço que facilitará a comunicação entre cliente e fornecedor, utilizando a Algar como encaminhador de mensagens.
Conceito
Em parceria com a empresa indiana Prudent, propomos o desenvolvimento de um sistema P2A (Person-to-Application) otimizado. Nesse modelo, ofereceríamos acesso à nossa VPN, disponibilizaríamos uma lista de números virtuais e permitiríamos o uso dos nossos SMSCs para o encaminhamento de mensagens, abrangendo tanto usuários da rede Algar quanto de outras operadoras brasileiras. Essas mensagens seriam direcionadas diretamente para os servidores da Prudent, garantindo um fluxo eficiente e integrado.
O funcionamento seria simples e intuitivo: o usuário digita uma mensagem e a envia para um número específico dedicado. Essa mensagem é processada por uma plataforma de SMS, que interpreta o conteúdo e, com base nele, envia uma resposta automática ou executa a ação correspondente. Essa solução visa aprimorar a experiência de comunicação, integrando tecnologias de forma eficiente e confiável.
Características
A Prudent Technologies, é uma empresa indiana especializada em CPaaS (Communication Platform as a Service), para integração de conectividade SMPP (Short Message Peer-to-Peer) com operadoras de telecomunicações. A solução visa o recebimento de SMSs enviados por usuários para números virtuais (long codes), que serão processados e encaminhados utilizando o protocolo SMPP, permitindo uma integração eficiente entre a infraestrutura da operadora e os servidores da Prudent.
A proposta detalha os requisitos técnicos necessários para a implementação, incluindo credenciais de acesso SMPP (ID do sistema e senha), IP público do SMSC, porta de conexão, versão do protocolo SMPP (3.4), intervalos de consulta (enquiry link), e configuração de números virtuais no HLR. O fluxo do sistema é descrito como segue: o SMS é originado em um celular, roteado pela rede de origem para o SMSC da operadora, que encaminha a mensagem para o cliente SMPP da Prudent via IP. Posteriormente, a mensagem é processada pela aplicação SMPP e enviada ao cliente final por meio de uma API.
A parceria oferece oportunidades de receita significativas para as operadoras, com uma configuração simples e integração não intrusiva à infraestrutura existente. A Prudent se compromete a pagar pelos serviços de conectividade SMPP em cada país onde a solução for implementada. A proposta destaca a escalabilidade e o potencial de crescimento em mercados da Ásia, Oriente Médio, África e América Latina, tornando-se uma oportunidade lucrativa e de fácil execução para as telecomunicações.
Estudo Dirigido
A primeira etapa da integração consiste no fornecimento dos seguintes componentes técnicos por parte das operadoras:
- ID do Sistema/Conta: Identificador único para distinguir a conta SMPP da operadora.
- Senha: Senha necessária para acessar a conta SMPP da operadora.
- IP Público do SMSC: Endereço IP público do SMSC que permitirá a comunicação com o cliente SMPP da Prudent.
- Porta de Conexão: Número da porta para a comunicação via protocolo SMPP.
- Versão do SMPP: A versão 3.4 do protocolo SMPP é a padrão para uma comunicação confiável.
- Intervalo de Link de Consulta (Enquiry Link Interval): Tempo de 5 segundos entre os intervalos de consulta para otimizar a estabilidade da conexão.
- Modo de Vinculação (Bind Mode): Modo de recepção (Rx) com duas sessões simultâneas para maior capacidade de processamento.
- Números Virtuais (Long Code): Números configurados no HLR (Home Location Register) que são usados para o recebimento de SMS (MO - Mobile Originated).
O processo de recebimento e encaminhamento das mensagens é descrito da seguinte forma:
- Originação do SMS: O SMS é originado por um usuário em um celular, podendo ser de qualquer operadora, seja nacional ou internacional.
- Roteamento do SMS: A mensagem é roteada pela rede da operadora de origem para o SMSC (Short Message Service Center) do operador que detém o número virtual.
- Processamento pelo SMSC: O SMSC processa a mensagem e verifica o destino, encaminhando-a para o servidor SMPP da Prudent.
- Entrega para a Aplicação SMPP: A mensagem é entregue à aplicação SMPP via protocolo SMPP.
- Confirmação de Recebimento: Após a entrega, a aplicação SMPP envia um ACK (acknowledgment) de volta ao SMSC, confirmando o recebimento da mensagem.
Fase II - Ensino
Conteúdo
Arquivo:Comparativo empresas P2A Long Codes.xlsx
Arquivo:Fluxograma P2A.drawio.pdf
Apresentação
Metodologia
Descrevas as metodologias usadas. Alguns exemplos:
Estratégia de Job Rotation Estudos básicos para conhecimento do potencial Estudos básicos para entendimento sobre o problema Estudos para dar base aos pesquisadores Benchmarking com empresas estrangeiras Aceleradoras de empresas Adoção de novas tecnologias Utilização da proposta de soluções Open-source Priorização no desenvolvimento interno Foco na não dependência de fornecedores Prática de formação dos talentos necessários
Hipóteses
Que questões envolvem a pesquisa? O que se espera provar? O que se espera como resultado? Explicações e argumentos que subsidiem a investigação em curso
Fase III - Exemplo de Caso de Negócio
Product Backlog
- Conexão SMPP com parceiro internacional.
- Canal para recebimento dos dados enviados pelo aplicativo.
- Validação interna dos dados.
- Oferecimento de serviço para parceiros novos e atuais.
Benefícios para quem for oferecer esta solução
- Aumento da satisfação dos clientes.
- Expansão do portfólio com uma solução moderna e escalável.
- Criação de uma nova camada de segurança.
Benefícios para o usuário
- Agilidade ao acessar aplicativos.
- Mais segurança contra fraudes.
- Mais praticidade no uso de apps.
Direcionadores chave para esta iniciativa
Descrever em tópicos o que esta iniciativa pode proporcionar
Possíveis modelos de negócios
- Cobrança por volume de validações processadas.
- Planos personalizados para grandes empresas que requerem alta capacidade de mensagens.
Business Case
- Exemplo**: Uma empresa de e-commerce implementa o P2A para que os clientes façam validações de login e compras sem precisar de receber um código no SMS a cada validação
- Apresentação:
Alinhamento com Lei do Bem
- Elemento tecnologicamente novo: Tecnologia que facilita a validação de usuários.
- Barreira tecnológica: Integração com sistemas legados e volume de mensagens.
- Metodologia/método para superação da barreira: Desenvolvimento de APIs robustas e escaláveis.
- Parceria com ICT/startup: Possível parceria com startups especializadas em integração de sistemas de comunicação.
Fase IV - Protótipo orientado ao Negócio
Escopo
Atualmente, diversas empresas utilizam ativamente o P2A em seus serviços. Entre os principais setores e usos, destacam-se:
- Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC): O cliente envia uma mensagem com um comando simples, como "Saldo", "Status Pedido", "Ajuda" ou "2ª via do boleto", e o sistema responde automaticamente. Esse recurso é amplamente utilizado por bancos, fintechs, e-commerces e empresas digitais.
- Validação de Identidade ou Autenticação Multifator (MFA): O usuário pode iniciar a interação enviando um comando ou número, ou receber um token para validação após uma solicitação. Esse tipo de serviço é comum em setores que também utilizam SAC.
- Campanhas, Votações e Promoções: O P2A permite a participação do público por meio de mensagens, como "Envie 'EU QUERO' para 1234 e concorra ao novo iPhone" ou "Envie 'Lucas', 'Luiz' ou 'Dayane' para 9090 e escolha quem será eliminado do BBB".
Limitações
Por se tratar de um método diferente de se trabalhar SMS comerciais, ainda não existe uma regulamentação clara sobre os Long Codes para P2A/A2P, então, pensando na popularização deste método, provavelmente teremos novas determinações futuras e aplicação de novas regras para estas operações, então é um ponto futuro a ser considerado.
Por se tratar de uma parceria com uma empresa do exterior, nós apenas fazemos a ponte do serviço, não somos o fornecedor do serviço de P2A, então ficamos dependentes do nosso parceiro para efetivamente vender o serviço deles.
Parceiro internacional - Comunicação muitas vezes por e-mails (em inglês) e uma certa dificuldade de se ter uma comunicação instantânea entre os setores, também pela grande diferença de fuso.
PoC
A PoC está sendo desenvolvida dentro da Algar, um primeiro cliente já foi integrado a solução e os primeiros testes e inicio da venda da ferramenta deve se iniciar na última semana de fevereiro/primeira semana de março. Os dados como "qual o cliente", "valores" e similares não foram compartilhados com todos do BIRD e estão sendo mantidos sigilosos, o Birdie que teve acesso a este dados foi a Amanda Varnier que está trabalhando na frente de negócios e precisava dos dados para completar o BC.
Parceiro do projeto > Prudent
A Prudent Technologies, é uma empresa indiana especializada em CPaaS (Communication Platform as a Service), para integração de conectividade SMPP (Short Message Peer-to-Peer) com operadoras de telecomunicações.
A parceria oferece oportunidades de receita significativas para as operadoras, com uma configuração simples e integração não intrusiva à infraestrutura existente. A Prudent se compromete a pagar pelos serviços de conectividade SMPP em cada país onde a solução for implementada. A proposta destaca a escalabilidade e o potencial de crescimento em mercados da Ásia, Oriente Médio, África e América Latina, tornando-se uma oportunidade lucrativa e de fácil execução para as telecomunicações.
Detalhamento Técnico
A solução visa o recebimento de SMSs enviados por usuários para números virtuais (long codes), que serão processados e encaminhados utilizando o protocolo SMPP, permitindo uma integração eficiente entre a infraestrutura da operadora e os servidores da Prudent.
A proposta detalha os requisitos técnicos necessários para a implementação, incluindo credenciais de acesso SMPP (ID do sistema e senha), IP público do SMSC, porta de conexão, versão do protocolo SMPP (3.4), intervalos de consulta (enquiry link), e configuração de números virtuais no HLR. O fluxo do sistema é descrito como segue: o SMS é originado em um celular, roteado pela rede de origem para o SMSC da operadora, que encaminha a mensagem para o cliente SMPP da Prudent via IP. Posteriormente, a mensagem é processada pela aplicação SMPP e enviada ao cliente final por meio de uma API.
Cronograma Macro
Histórico
Responsável: fulano
Semana de dd à dd/mm/yyyy
Semana de dd à dd/mm/yyyy
Pesquisadores
- Lucas Resende Gomes
- Maria Emília Feitoza