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Reunião Discussão dos insights - Task Mining - 09/08/2024

  • Deborah informou que as finalidades e objetivos do pessoal da área de backoffice de vendas é avaliar contratos, circuitos ativos, contestação de faturas por clientes, mudança de endereços, ponderação de vendas, circuitos zerados (todos os circuitos devem estar ativos e faturando).
  • Sarah explicou o que é um time totalmente transacional, são times que mexem com sistemas COR, CRM, ERPs.
  • Sarah solicitou para a Deborah uma descrição das atividades feitas pelos colaboradores, o que usam, para que possamos relacionar a navegação e entender a classificação de cada colaborador. Pode ser em formato de POPs ou um documento de um parágrafo.
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