Exibir código-fonte para CX BL TR-069

= Fase I - Estudo  =

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== Título da Idéia  ==

CX BL TR-069

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== Objetivos  ==
Analisar a viabilidade e comparar soluções que envolvem o controle remoto por parte de atendentes ou técnicos das CPEs (equipamento dentro das instalações do cliente) utilizando o protocolo TR-069 com o objetivo de melhorar a experiência do usuário de internet banda larga, já que as configurações serão imediatas e sem a necessidade de um técnico ser deslocado ao local, e, por consequência, reduzir os custos operacionais da Algar Telecom.
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== Conceito  ==

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* Quando chega uma reclamação para os call center da Algar telecom, o atendente muitas vezes ficam limitados por não conseguir atuar diretamente nos equipamentos de acesso e, assim, forçam a ida de um técnico às dependências do usuário para solucionar o empecilho. Essas visitas poderiam ser drasticamente reduzidas se os atendentes tivessem informações adequadas e atualizadas para tomar uma decisão que resolvesse a questão e aplicações que diretamente executassem comandos remotos normalmente executados por um técnico presencialmente.

* Outro problema que acomete a Algar Telecom é a falta de uma ferramenta robusta de controle das CPEs dos clientes, uma vez que o serviço proprietário da Algar Telecom é deficiente em algumas funcionalidades e contém alguns problemas de operação.

* Além disso, as soluções de implementação deste protocolo permitem que essas configuração e adaptações sejam feitas automaticamente, ou seja, o próprio servidor do protocolo será capaz de detectar algumas necessidades de configuração e otimizações possíveis da rede do cliente, o que melhoraria também a experiência do usuário e pode diminuir a quantidade de reclamações que chegam nos call centers.

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== Características&nbsp;  ==

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* Esse projeto tem como característica principal analisar as particularidades de cada solução, como dificuldades de implantação, complexidade, funcionalidades, inteligência agregada etc.
* Além disso, as Proof of Concepts (PoCs) devem comtemplar as funcionalidades descritas a seguir:
** Gerenciamento do HomeGateway (ONU)
** Gerenciamento da rede WiFi do HomeGateway e dos Access Points (AP)
** Criação/Integração de um App que provenha funções de autocuidado
** Otimização automática do serviço WiFi
** Prover dados para o FCR (first call resolution)
** Controle parental e de dispositivos visitantes.
* Em complemento, também é necessário avaliar quais impactos a implantação desta solução impacta na experiência do usuário, qualidade do serviço, na planta da Algar Telecom e no sistema de call centers.

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== Estudo Dirigido  ==

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* Primeiramente é necessário compreender os conceitos base do projeto que consistem em:
** Redes GPON
** User Experience
** Protocolo TR-069;
** Soluções proprietárias (Avsystem, Ingocnito e Beegol)
** Básico sobre análise de dados (Power BI, Data Studio, Excel e algumas bibliotecas de python talvez)

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= Fase II - Ensino  =

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== Conteúdo  ==

 Desenvolva um conteúdo que possa transmitir o conhecimento adquirido para outros
 Crie um material (Wiki, PDF, PPT, ...) que possa ser armazenado e facilmente atualizável

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== Apresentação  ==

 Apresente ao grupo (reunião, EAD, Blog, ...)
 Publique aqui

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== Metodologia ==
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 Descrevas as metodologias usadas. Alguns exemplos:

 Estratégia de Job Rotation
 Estudos básicos para conhecimento do potencial
 Estudos básicos para entendimento sobre o problema
 Estudos para dar base aos pesquisadores
 Benchmarking com empresas estrangeiras 
 Aceleradoras de empresas
 Adoção de novas tecnologias
 Utilização da proposta de soluções Open-source
 Priorização no desenvolvimento interno
 Foco na não dependência de fornecedores
 Prática de formação dos talentos necessários 
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= Fase III - Exemplo de Caso de Negócio<br>  =

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== Product Backlog  ==

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 Descreva os requisitos deste projeto
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== Benefícios para quem for oferecer esta solução  ==

     Descrever em tópicos os benefícios que uma pessoa ou uma empresa podem obter: ganhos, receitas, novos negócios, novos produtos, novas parcerias

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== Benefícios para o usuário  ==

     Descrever em tópicos os benefícios para os usuários desta solução.
     Pode se inspirar no Canvas.

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== Direcionadores chave para esta iniciativa  ==

     Descrever em tópicos o que esta iniciativa pode proporcionar

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== Possíveis modelos de negócios  ==

     Descrever em tópicos os possíveis modelos de negócios

== Business Case  ==

     Descrever um exemplo de negócio que permita avaliar a solução comercialmente

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== Alinhamento com Lei do Bem ==
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* Projeto possui algum elemento tecnologicamente novo ou inovador? 
 Elemento tecnologicamente novo ou inovador pode ser entendimento como o avanço tecnológico pretendido pelo projeto, ou a hipótese que está sendo testada
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* Projeto possui barreira ou desafio tecnológico superável? 
 Barreira ou desafio tecnológico superável pode ser entendido como aquilo que dificulta o atingimento do avanço tecnológico pretendido, ou dificulta a comprovação da hipótese
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* Projeto utiliza metodologia/método para superação da barreira ou desafio tecnológico? 
 Metodologia/método para superação da barreira ou desafio tecnológico pode ser entendido como aqueles atividades que foram realizadas para superação da barreira ou do desafio tecnológico existente no projeto
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* Projeto é desenvolvido em parceira com alguma instituição acadêmica, ICT ou startup?
 Se sim, o desenvolvimento tecnológico é executado por associado ou por alguma empresa terceira? qual o nome da empresa? 
 Anexar cópia do contrato
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= Fase IV - Protótipo orientado ao Negócio  =

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== Escopo  ==

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 Explique o escopo deste protótipo

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== Limitações  ==

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 Informe sobre as limitações técnicas, comerciais, operacionais, recursos, etc.

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== PoC  ==

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 Desenvolva um PoC (Proof of Concept)

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== Privacidade (LGPD) ==
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* Avaliar condições referentes à Lei Geral de Proteção de Dados
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== Detalhamento Técnico  ==

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 Descreva especificamente os aspectos técnicos desta pesquisa

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= Cronograma Macro  =

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=  Histórico  =

''Responsável: [[fulano]]''

'''Semana de dd à dd/mm/yyyy'''
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'''Semana de dd à dd/mm/yyyy'''
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= Pesquisadores  =

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