Evolução na profissão
Atualmente, devido a crescente informatização de varias empresas, a demanda por profissionais nessa área aumentou bastante. A área em que o Analista de Suporte atua é muito ampla e o profissional deve ter conhecimento sore as diversas ferramentas utilizadas na informatica, mantendo-se sempre atualizado a respeito dos novos softwares e hardwares lançados no mercado.
O salario de um Analista pode variar de acordo com o nível profissional e o porte da empresa. Nos níveis Júnior e Pleno, pode variar entre R$ 2.000 e R$ 2.500, podendo chegar a R$ 3.000 no nível Sênior, em empresas de médio porte.
Descrição da atividade atual
O Analista de Suporte é responsável por três atividades como: atendimento a usuários, identificação e registro de problemas e suporte.
Ele também é responsável pela realização de testes, atualização de sistemas, correção de bugs, migração de computadores e usuários, elaboração de documentação técnica, padrões, soluções para ambientes informatizados, suporte a sistemas e processos da empresa, implantação de processos de infraestrutura e tecnologia.
Requisitos mínimos para exercer a profissão
Alguns dos requisitos solicitados para a profissão são:
-Conhecimento em Informaticá (Sistemas Operacionais,Hardware e Software)
-Rede de compuadores
-Logica (para resoluçao de problemas)
-Analise de relatórios e gráficos
Ferramentas usadas no dia-a-dia
-SQL
-C#
-HTML
-JavaScript
-Pacote Office
-Sistemas Operacionais
Tecnologias envolvidas
-TEF
-Clisitef
-SitefWeb
(para suporte em lojas)
-SAS
-NetVision
(para monitoramento)
Exemplo de resultado tangível
-Manter sistemas atualizados e operando corretamente.
-Instalaçao e manutençao de bancos de dados
-Atender e solucionar problemas de clientes e empresas
Upload da apresentação
https://www.slideshare.net/TlioRoquete/martins-suporte
Dúvidas